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        物流客戶服務的五大長處

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        物流客戶服務的五大長處

        發布日期:2021-08-12 作者: 點擊:

        物流客戶服務的作用主要表現在以下幾個方面。

        1.進步銷售收入

        客戶服務通常是物流企業的重要要素,它直接關系到物流企業的市場營銷。經過物流活動供給時刻與空間效用來滿意客戶需求,是物流企業功用的產出或之后產品。物流客戶服務無論是面向出產的物流,仍是面向市場的物流,其之后產品是供給某種滿意物流客戶需求的服務。

        2.進步客戶滿意程度

        客戶服務是由企業向購買其產品或服務的人供給的一系列活動。從現代市場營銷觀念的視點來看產品,對滿意消費者需求來說,客戶服務具有3個層次的意義,即中心產品、形式產品、延伸產品。

        作為客戶他所關心的是購買的全部產品,即產品的實物和產品的附加價值。而物流的客戶服務便是供給這些附加價值的重要活動,它對客戶滿意程度產生重要影響。良好的客戶服務會進步產品的價值,進步客戶的滿意程度。因而,許多物流企業都將客戶服務作為企業物流的一項重要功用。

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        3.物流客戶服務方法的挑選對下降流轉本錢具有重要作用

        低本錢戰略向來是企業競賽中主要內容,而低本錢的實現往往涉及產品出產、流轉的全過程,除了出產原材料、零部件、人力本錢等各種有形的影響要素外,物流客戶服務方法等軟性要素的挑選對本錢也具有相當大的影響力。

        4.發明逾越單個企業的供應鏈價值

        物流服務作為一種特有的服務方法,以產品為媒介,將供貨商、廠商、批發商及零售商有機地組成一個從出產到消費的全過程活動系統,推動了產品的順暢活動;另一方面,物流服務經過自身特有的系統設備(POS、EOS、VAN等)不斷將產品銷售、庫存等重要信息反饋給流轉管道中的所有企業,并經過不斷調整運營資源,使整個流轉過程不斷和諧地應對市場改變,進而發明出一種逾越流轉管道內單個企業的供應鏈價值。

        5.留住客戶

        客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟下,客戶及其需要是企業樹立和發展的根底。如何很好地滿意客戶的需求,是企業成功的要害。過去,許多企業都將工作重點放在新客戶開發上,而對如何留住現有客戶研究較少。實際上留住客戶的戰略是很重要。由于老客戶與公司利潤率之間有著十分高的相關性,保留住老客戶可以保留住事務,同時攤銷在客戶銷售以及廣告的本錢都較低,特別是滿意的老客戶會供給事務中介。因而,"不能讓老客戶投向競賽對手"已成為企業的戰略問題。

        本文網址:http://www.nubesdetul.com/news/563.html

        關鍵詞:罐車運輸平臺,液體粉料罐車運輸,重慶罐車物流服務公司

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